Voicestories - Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") sind Bestandteil eines jeden Vertrags, der zwischen uns, Yvonne Ramat, Gaußstr. 188, 22765 Hamburg, und Ihnen über unseren Onlineshop abgeschlossen wird.

2. Vertragsabschluss; Lieferung

2.1 Die Präsentation unserer Waren und Leistungen in unserem Online-Shop unter https://www.shop.voicestories.de/ stellt kein bindendes Angebot unsererseits dar. Wie ein Vertrag zustande kommt, entnehmen Sie bitte unseren Kundeninformationen.

2.2 Wir liefern nur nach Deutschland, Österreich und Schweiz.

3. Preise und Versandkosten

Sämtliche Preisangaben verstehen sich zuzüglich anfallender Versandkosten. Aufgrund des Kleinunternehmerstatus gem. § 19 UStG erheben wir keine Umsatzsteuer und weisen diese daher auch nicht aus.

4. Gewährleistung; Unsere Haftung

4.1 Für unsere Waren bestehen die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte, sofern nachfolgend nicht etwas anderes vereinbart ist.

4.2 Wir haften – gleich aus welchem Rechtsgrund – auf Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen nach Maßgabe der nachfolgenden Bestimmungen unter Ziffer. 3.2.1 und 3.2.2:

4.2.1 Im Falle von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit haften wir unbeschränkt. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur für Schäden aus der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Verpflichtung, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen und vertrauen dürfen); in diesem Fall ist unsere Haftung jedoch auf den Ersatz des vertragstypischen, vorhersehbaren Schadens beschränkt.

4.2.2 Die sich aus Buchst. (a) ergebenden Haftungsausschlüsse und Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit wir einen Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie für die Beschaffenheit der Sache übernommen haben, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, sowie im Fall einer Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz.

4.3 Soweit die Haftung uns gegenüber ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung unserer gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

5. Besondere Bedingungen für die Nutzung unserer Audio-Sticker und der Voicestories-Plattform

Sofern Gegenstand unseres Kaufvertrages mit Ihnen unsere Audio-Sticker sind, gelten ergänzend zu diesen AGB unsere Besonderen Bedingungen für die Nutzung der Audio-Sticker und der Voicestories-Plattform.

6. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware unser Eigentum.

7. Online-Streitbeilegung / Verbraucherschlichtung

7.1 Sollten Sie Anlass zu einer Beanstandung haben, können Sie auf der von der Europäischen Kommission zur Verfügung gestellten Internetseite zur Online-Streitbeilegung Ihre Beschwerde eingeben. Ihre Beschwerde wird dann an uns weitergeleitet. Bitte rufen Sie dafür folgenden Link auf und folgen Sie den Anweisungen dort: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

7.2 An einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nehmen wir nicht teil und sind dazu auch nicht verpflichtet.

Stand: 9. September 2024

Besondere Bedingungen für die Nutzung der Audio-Sticker und der Voicestories-Plattform

1.Geltungsbereich

1.1 Anbieter der Voicestories-Plattform (die „Plattform“) ist Yvonne Ramat, Gaußstr. 188, 22765 Hamburg (im Folgenden „wir“).

1.2 Diese Besonderen Bedingungen für die Nutzung der Audio-Sticker und der Voicestories-Plattform (die „Nutzungsbedingungen“) enthalten abschließend die zwischen uns und Ihnen (im Folgenden der „Nutzer“) geltenden Bedingungen für die Nutzung unserer Audio-Sticker und unserer Plattform. Von diesen Nutzungsbedingungen abweichende Bedingungen des Nutzers erkennen wir nicht an, es sei denn, wir haben deren Geltung ausdrücklich zugestimmt.

2.Registrierung; Aufnahme, Hochladen und Verwaltung von Voicestories

2.1 Nutzer, die unsere Audio-Sticker erworben haben, haben die Möglichkeit, über den auf diesen abgebildeten QR-Code Voicestories aufzunehmen und auf unsere Plattform hochzuladen. Um die Funktionen der Plattform zu nutzen, ist eine kostenlose Registrierung des Nutzers erforderlich. Auf die Registrierungsseite gelangt der Nutzer durch Einscannen des ersten QR-Codes aus seinem Sticker-Set.

2.2 Nach der Registrierung bzw. Anmeldung kann der Nutzer den Projektnamen festlegen und seine Voicestories aufnehmen oder hochladen und mit den betreffenden Audio-Sticker verknüpfen. Voicestories müssen eine Mindestdauer von 3 Sekunden haben, die Maximaldauer beträgt 10 Minuten.

2.3 Nach Speicherung einer Voicestory haben Personen, die im Besitz des betreffenden Audio-Stickers bzw. des darauf abgebildeten QR-Codes sind (die „Endnutzer“), über die Player-Seite die Möglichkeit, die vom Nutzer gespeicherten und mit dem Audio-Sticker verknüpfte Voicestory nachträglich wieder abzuspielen.

2.4 Nutzer haben die Möglichkeit, über den Projekt-Manager die von ihnen gespeicherten Voicestories zu verwalten. Ein Herunterladen sowie die Löschung der betreffenden Voicestory ist jederzeit möglich. Löscht der Nutzer eine Voicestory, so hat er die Möglichkeit, eine neue Voicestory aufzunehmen bzw. hochzuladen. Wenn der Nutzer eine Voicestory löscht, wird diese unwiderruflich aus unseren Systemen gelöscht, eine Wiederherstellung der gelöschten Voicestory ist in diesem Fall nicht möglich.

3.Bereithaltung der Nutzungsmöglichkeiten der Plattform; Speicherplatz

3.1 Wir stellen unsere Plattform in der jeweils aktuellen Version als Web-App bereit.

3.2 Wir sind berechtigt jedoch nicht verpflichtet, die Plattform durch funktionserweiternde Updates und/oder Upgrades laufend weiterzuentwickeln. Die Weiterentwicklung der Plattform kann zu einer Erweiterung und/oder Änderung der Plattform führen mit der Folge, dass neue Funktionalitäten zur Verfügung stehen, bestehende Funktionalitäten im Ablauf und/oder der Benutzerführung optimiert oder die Datenverwaltung an den Stand der Technik angepasst wird.

3.3 Eine Pflicht zur Änderung, Anpassung oder Weiterentwicklung der Plattform besteht nur dann, wenn eine solche Änderung, Anpassung oder Weiterentwicklung für den Erhalt der Vertragsmäßigkeit unserer Leistungen, insbesondere zwecks Instandhaltung der Plattform nach dem Stand der Technik erforderlich ist.

3.4 Wir halten für die vom Nutzer aufgenommenen bzw. hochgeladenen Voicestories ausreichend Speicherplatz bereit. Übergabepunkt für die Plattform und die vom Nutzer gespeicherten Voicestories ist der Routerausgang unseres Servers. Für die Beschaffenheit der erforderlichen Hard- und Software auf Seiten des Endnutzers der Audio-Sticker sowie für die Telekommunikationsverbindung zwischen dem Endnutzer und uns bis zum Übergabepunkt sind wir nicht verantwortlich.

4.Technische Verfügbarkeit der Plattform; Zugriff auf die Voicestories

4.1 Wir schulden die nachfolgend vereinbarte Verfügbarkeit der Plattform und der hochgeladenen Voicestories am Übergabepunkt. Verfügbarkeit nach Satz 1 ist die technische Nutzbarkeit der Plattform und der hochgeladenen Voicestories am Übergabepunkt zum Gebrauch durch den Nutzer und/oder Endnutzer.

4.2 Die Verfügbarkeit der Plattform und der hochgeladenen Voicestories beträgt 98% pro Kalenderjahr. Zur verfügbaren Nutzung (Verfügbarkeit gilt als gegeben) zählen auch die Zeiträume während

4.2.1 Störungen in oder aufgrund des Zustandes von nicht von uns oder unseren Erfüllungsgehilfen bereit zu stellenden Teilen der für die Ausführung der Plattform erforderlichen technischen Infrastruktur;

4.2.2 einer nur unerheblichen Minderung der Tauglichkeit zum vertragsgemäßen Gebrauch

4.2.3 Wartungsarbeiten gemäß Ziff. 4.3.

4.3 Wartungsarbeiten können sowohl an Werktagen, als auch sonn- und feiertags im Zeitfenster von 0 Uhr bis 24 Uhr stattfinden.

5.Speicherplatz für hochgeladene Voicestories; Pflichten des Nutzers in Verbindung mit den hochgeladenen Voicestories; Freistellung

5.1 Unsere Leistungspflichten bzgl. des Speicherplatzes beschränken sich auf die Bereitstellung des Speicherplatzes zur vertragsgemäßen Nutzung der Audio-Sticker durch den Nutzer und das Sichern der hochgeladenen Voicestories. Wir treffen geeignete, dem Stand der Technik entsprechende Vorkehrungen gegen Datenverlust und zur Verhinderung unbefugten Zugriffs Dritter auf die Daten des Nutzers. Zu diesem Zweck nehmen wir mindestens einmal im Monat Backups vor. Darüber hinaus treffen uns keine Verwahrungs- oder Obhutspflichten.

5.2 Hochgeladene Voicestories werden vom Nutzer in eigener Verantwortung innerhalb der Plattform verarbeitet. Der Nutzer gewährleistet, dass bei der Registrierung bzw. dem Upload der Voicestories im Rahmen der Plattform Rechte Dritter beachtet werden, insbesondere das Urheberrecht, das Datenschutzrecht und die Persönlichkeitsrechte Dritter.

5.3 Der Nutzer stellt uns auf erstes Anfordern von sämtlichen Ansprüchen frei, die Dritte aufgrund eines Verstoßes des Nutzers gegen Ziff. 5.2 gegen uns geltend machen. Der Nutzer wird uns zudem die Kosten einer angemessenen Rechtsverfolgung ersetzen.

5.4 Der Nutzer verpflichtet sich des Weiteren, soweit zumutbar externe Audio-Dateien vor dem Hochladen auf unseren Server auf Viren oder sonstige schädliche Komponenten zu überprüfen und hierfür dem Stand der Technik entsprechende Maßnahmen (z.B. Virenschutzprogramme) einzusetzen.